Help Desk Consultant

Sopera ist ein junges Unternehmen mit Firmensitz in Bonn. Als Open Source Anbieter erschließt SOPERA den Zugang zu einer der innovativsten und ausgereiftesten SOA-Plattformen auf dem Markt: Der Best Practice-Plattform des SOA-Vorreiters Deutsche Post. Basierend auf über sieben Jahren Wissen und Erfahrung aus der SOA-Praxis unterstützt SOPERA Unternehmen somit durch eine leistungsfähige und komplette Plattform bei der Umsetzung selbst anspruchsvoller SOA-Vorhaben.

SOPERA, ist ein quelloffenes, modulares, standardbasiertes SOA-Framework und deckt den gesamten SOA Lifecycle ab. Unabhängig von der Deutschen Post, bietet die SOPERA GmbH die Implementierung, Beratung sowie den gesamten professionellen Support und die Betreuung der Software an.

Zur Unterstützung unseres Customer Service Teams in Bonn suchen wir ab sofort einen Help Desk Consultant.

Aufgabenschwerpunkte

  • Telefonischer und schriftlicher technischer Support für SOPERA Software
    •  Bearbeiten von Anfragen für den 1st-, 2nd und 3rd Level Support
    •  Support für deutsche und internationale Enterprise-Kunden
  • Nachstellen von Fehlerszenarien
  • Entwickeln von Lösungsszenarien
  • Koordination mit den Maintenance - Entwicklern

Anforderungen

  • Unix/Linux
  • Windows
  • Java
    • J-EE
    • Servlet Entwicklung
    • OSGi (von Vorteil, aber nicht zwingend)
  • Kenntnisse von Enterprise Infrastruktur Applikationen
    • Messaging Systeme (MOM)
    • Datenbanken
    • LDAP
    • Application Server
  • SOA Know-How (von Vorteil, aber nicht zwingend)

Persönliche Anforderungen:

  • gute Kommunikationsfähigkeit
  • selbstständiges Arbeiten
  • Teamplayer
  • Stress - Resistent
  • Erfahrung im HelpDesk mit Enterprise-Kunden bzw. Erfahrung in Endkundenprojekten mit direktem Kundenkontakt
  • Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Gerne können Sie Ihre Bewerbungsunterlagen inkl. Lebenslauf an Herrn Alex Fuchs, jobs@sopera.com senden.